Verzenden & retourneren

RETOUROPTIE: STANDAARD ITEMS

Consumenten hebben het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 werkdagen te annuleren, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons hiervan op de hoogte brengen via e-mail op [email protected] of door duurzame media gericht aan ons bedrijfsadres (zie hieronder). Hoewel u niet verplicht bent om dit te verstrekken, stellen we het op prijs als u ons de reden van annulering meedeelt, zodat we onze services in de toekomst kunnen verbeteren. Als u al voor uw goederen heeft betaald, betalen we u binnen 30 dagen terug. Als de goederen al naar u zijn verzonden, moet u de goederen op uw kosten uiterlijk 14 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld naar ons terugsturen. Verzend geen goederen terug naar ons zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.

 

RETOUROPTIE: OP MAAT GEMAAKTE ITEMS / PERSOONLIJKE ITEMS

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde items. We maken geen inventaris voor op maat gemaakte artikelen en we kunnen geen op maat gemaakte artikelen of producten ruilen en vervolgens doorverkopen. Daarom kunnen we geen uitwisselingen, tegoeden of terugbetalingen aanbieden als u voor deze optie kiest. Houd er rekening mee dat sporen van sprays van welke soort dan ook de onderstaande gedetailleerde retouroptie en / of enige andere toekomstige retouroptie ongeldig maken.

 

GARANTIE

Alle materialen en vakmanschap zijn gegarandeerd voor een periode van een maand vanaf de aankoopdatum, en daarom worden alle reparaties gedurende deze tijd kosteloos voor u uitgevoerd. Naast het wettelijke recht om binnen 14 werkdagen te annuleren, als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het gekochte artikel binnen 14 werkdagen na de leverdatum van uw goederen retourneren (niet van toepassing op artikelen op maat). De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw rekening. In het geval van een fabricagefout vergoedt Pet-Joy de verzendkosten.

Opmerking: deze garantie dekt geen accidentele schade - inclusief maar niet beperkt tot kauwen, graven, natuurrampen, gebruik buitenshuis.

 

GEWEIGERDE BESTELLINGEN

Als u een bestelling heeft geplaatst, moet u ervoor zorgen dat u weet dat u een pakket ontvangt van een transporteur die langs uw afleveradres komt. Als door uw toedoen het pakket niet kan worden afgeleverd (bijv. Weigering van pakket, niet meerdere keren aanwezig voor levering, niet afgehaald / verzet bij transportagent, ...), wordt een vergoeding van 25% van de aankoop in rekening gebracht waarde om onze kosten te dekken. Deze kosten zijn niet van toepassing wanneer u uw wettelijke annuleringsrecht uitoefent zoals hierboven beschreven.

 

PROCEDURE

Indien nodig zullen we u een retourautorisatienummer (pakketnummer) geven en zullen we de item (s) vermelden die u moet retourneren. We hebben het recht om een ​​retourzending te weigeren die is verzonden zonder het pakketnummer, en / of niet met de juiste documentatie (tenzij bij het uitoefenen van uw wettelijke recht om te annuleren in overeenstemming met de Begian verre verkoopwet).

Volg de volgende stappen om een ​​artikel te retourneren voor vervanging / reparatie:

1. Retourneer in geval van garantie / defect alleen het geautoriseerde artikel (kussen, dekbed enz.)
2. Gebruik de originele verpakking en voeg de originele documentatie bij.
3. Schrijf het retourautorisatie nummer (pakketnummer) op het adreslabel op de doos. *
4. Voeg documentatie bij die ons informeert over het probleem en de reden waarom u de goederen retourneert. *
5. Adresseer het pakket naar:

Klantenservice Afdelingsnummer: _____ (belangrijk: vermeld hier uw persoonlijke pakketnummer !!!)
Pet-Joy Products BVBA
Hoge Mauw 361
78701 ARENDONK, BELGIË